廣東得安保安服務(wù)有限公司歡迎您！
《中國(guó)大百科全書(shū)·教育卷》中提到：“教育是培養(yǎng)人的一種社會(huì)現(xiàn)象，是傳遞生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)和社會(huì)生活經(jīng)驗(yàn)的必要手段。”當(dāng)今世界，經(jīng)濟(jì)全球化深入發(fā)展，科技進(jìn)步日新月異，國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，知識(shí)越來(lái)越成為提高綜合國(guó)力和國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的決定性因素，人才資源越來(lái)越成為推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的戰(zhàn)略性資源，教育培訓(xùn)越來(lái)越成為個(gè)人、企業(yè)、行業(yè)，乃至國(guó)家進(jìn)步的重要因素。隨著我國(guó)改革開(kāi)放和社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)的進(jìn)一步深入，各行各業(yè)的知識(shí)和技術(shù)更新?lián)Q代的周期逐漸縮短，這迫切要求每個(gè)人都要及時(shí)“充電”，補(bǔ)充知識(shí)、提高業(yè)務(wù)技能，以適應(yīng)社會(huì)不斷發(fā)展的要求。我國(guó)保安服務(wù)業(yè)的發(fā)展已過(guò)“而立之年”，保安企業(yè)的數(shù)量在逐年增加，規(guī)模在逐年擴(kuò)大，服務(wù)質(zhì)量也在逐年提高。保安服務(wù)業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)教育和培訓(xùn)，目前，我國(guó)保安服務(wù)行業(yè)仍為勞動(dòng)密集型行業(yè)，保安員入職門(mén)檻低、普遍素質(zhì)不高、技術(shù)技能欠缺等，因此，保安教育培訓(xùn)便成為了保安服務(wù)業(yè)發(fā)展和進(jìn)步的題中之義。
本期“職業(yè)經(jīng)理人講座”欄目，以“保安教育培訓(xùn)在行業(yè)發(fā)展中的作用”為主題，邀請(qǐng)到了湖北武漢市保安集團(tuán)有限責(zé)任公司總經(jīng)理彭勃、江蘇淮安市保安服務(wù)總公司總經(jīng)理婁伯翱、戎威遠(yuǎn)保安服務(wù)（北京）有限公司董事長(zhǎng)呂劍、河南許昌市鄢陵明威保安服務(wù)有限公司總經(jīng)理張金超和陜西延安市保安服務(wù)有限公司總經(jīng)理蘇建軍5位嘉賓，共同分享他們對(duì)保安教育培訓(xùn)的理解與看法，期望能給予更多保安服務(wù)企業(yè)的管理者以啟發(fā)。
《中國(guó)保安》：眾所周知，教育對(duì)于社會(huì)的進(jìn)步起著十分重要的作用，被譽(yù)為“教育思想泰斗”的前蘇聯(lián)教育家蘇霍姆林斯基認(rèn)為：“教育的實(shí)質(zhì)正是在于克服自己身上的動(dòng)物本能和發(fā)展人所特有的全部本性。”請(qǐng)您談一談您對(duì)教育的認(rèn)識(shí)。
彭勃：教育是國(guó)之基礎(chǔ)，是一個(gè)國(guó)家興盛和發(fā)展的根本，是培養(yǎng)人參與社會(huì)活動(dòng)、傳承社會(huì)文化、傳遞生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)和社會(huì)生活經(jīng)驗(yàn)的基本途徑。凡是增進(jìn)人們知識(shí)和技能、影響人們思想觀念的活動(dòng)，都必須通過(guò)教育的途徑來(lái)完成。但是，影響人們身心發(fā)展為直接目標(biāo)服務(wù)的社會(huì)活動(dòng)，則必須根據(jù)一定的社會(huì)需求，有目的、有計(jì)劃、有組織地開(kāi)展教育工作，對(duì)受教育者的身心施加影響，促使他們朝著教育者期望的方向變化。目前我國(guó)保安行業(yè)普遍存在保安員學(xué)歷低、素質(zhì)低的現(xiàn)象。因此，在保安企業(yè)中大力開(kāi)疑系列教育活動(dòng)勢(shì)在必行。要打造一支召之即來(lái)、來(lái)之能戰(zhàn)、戰(zhàn)之能勝的保安隊(duì)伍，專(zhuān)業(yè)、規(guī)范、系統(tǒng)的教育培訓(xùn)必不可少。
婁伯翱：我們很難對(duì)教育做一準(zhǔn)確規(guī)范的定義，但從中國(guó)傳統(tǒng)觀念來(lái)講，我個(gè)人對(duì)教育有兩個(gè)方面認(rèn)識(shí)：一是對(duì)“教育”的理解，“教”是教化，是傳道、授業(yè)、解惑的過(guò)程；而“育”是育人，正如孔子所說(shuō)：“大學(xué)之道，在明明德，呂劍：“教育是立國(guó)之本”，唯有發(fā)達(dá)的教育才能夯實(shí)國(guó)家復(fù)興的根基。著名哲學(xué)家康德曾說(shuō)過(guò)：“人只有通過(guò)教育，才能成為人。”我認(rèn)為，教育的本質(zhì)也就是讓人學(xué)會(huì)做人，學(xué)會(huì)做好人，做個(gè)文明人，做個(gè)對(duì)社會(huì)有用之人。如果通過(guò)教育，人人都變得文明，都變得對(duì)社會(huì)有用，那么國(guó)家自然會(huì)蒸蒸日上。現(xiàn)在，我們的國(guó)家發(fā)展得這么好，可見(jiàn)我們的教育取得的成就是多么巨大。
張金超：嚴(yán)格來(lái)說(shuō)，教育就是培養(yǎng)人的一種社會(huì)活動(dòng)，是傳承社會(huì)文化、傳遞生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)和社會(huì)生活經(jīng)驗(yàn)。是增進(jìn)人們知識(shí)和技能、影響人們的思想觀念的最基本途徑。通過(guò)有組織、有計(jì)劃、有目的的教育活動(dòng)，對(duì)受教育者施加影響，促使受教育者朝著期望的方面變化。在當(dāng)今社會(huì)，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就是通過(guò)教育使受教育者能夠形成正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，掌握知識(shí)技能本領(lǐng)，達(dá)到適應(yīng)社會(huì)發(fā)展需要的目標(biāo)。
蘇建軍：我們常說(shuō)的教育一般有三種：家庭教育、學(xué)校教育、社會(huì)教育，無(wú)論哪種教育，都是教育者根據(jù)一定社會(huì)要求和受教育者的發(fā)展規(guī)律，有組織、有計(jì)劃地對(duì)受教育者的身心施加影響，期望受教育者發(fā)生預(yù)期變化的活動(dòng)。
“教育”一詞在我國(guó)古代有兩層意思：一為教，即“上所施，下行效”也就是我們現(xiàn)代人說(shuō)的言傳身教；一為育，即培養(yǎng)挖掘潛藏于人身上的能力，使之?dāng)U大而應(yīng)用于現(xiàn)實(shí)。從這個(gè)意義上講，我認(rèn)為教育的形式在于教，而實(shí)質(zhì)在于育。人常說(shuō)“師傅引進(jìn)門(mén)，修行在個(gè)人”，教育者應(yīng)以教導(dǎo)啟發(fā)受教育者自主接受教育，培養(yǎng)正確的學(xué)列方法，自發(fā)學(xué)習(xí)為主，以“教為輔，育為主”，把教育貫穿于日常學(xué)習(xí)、工作和生活中。受教育者應(yīng)當(dāng)主動(dòng)、自覺(jué)地進(jìn)行終身學(xué)習(xí)，使學(xué)習(xí)成為生活的一部分，把所學(xué)知識(shí)應(yīng)運(yùn)到工作和生活實(shí)踐中，提高人們的工作和生活質(zhì)量，推動(dòng)人類(lèi)文化和社會(huì)進(jìn)步，這是教育的根本意義之所在。
《中國(guó)保安》：普通的教育只能夠提供一些基本的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和層次很低的技能，而企業(yè)面臨規(guī)模化的發(fā)展，必須進(jìn)行多次的技能培訓(xùn)，才能使員工逐步達(dá)到企業(yè)的不斷的發(fā)展的要求，請(qǐng)您談一談培訓(xùn)的內(nèi)涵。
彭勃：所謂培訓(xùn)，是一種有組織的知識(shí)傳遞、技能傳遞、標(biāo)準(zhǔn)傳遞、信息傳遞、信念傳遞、管理訓(xùn)誡傳遞的行為。從企業(yè)的角度來(lái)講，把員工組織集中起來(lái)，讓培訓(xùn)者通過(guò)一定的教育訓(xùn)練手段，達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)，從而整體提升廣大人員個(gè)人素質(zhì)、工作能力的教育和訓(xùn)練，都稱(chēng)之為培訓(xùn)。
普通的教育只能夠提供一些基本的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和層次較低的技能，但這是普及性的工作，因?yàn)榫涂傮w而言，保安員工作門(mén)檻較低，故這些人的文化素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)服務(wù)水平都不高，因此，普及性的工作必不可少。但是，企業(yè)要有規(guī)模化的發(fā)展，專(zhuān)業(yè)化的技能培訓(xùn)就顯得特別重要了。唯其如此，保安員才能被日新月異發(fā)展的當(dāng)代社會(huì)所接受，我們的保安服務(wù)企業(yè)才能在眾多的服務(wù)企業(yè)中獨(dú)樹(shù)一幟，發(fā)展壯大。
培訓(xùn)中的“普及性”與“專(zhuān)業(yè)性”，用一比喻來(lái)形容，就是“進(jìn)門(mén)”與“上樓”的關(guān)系。“進(jìn)門(mén)”是“普及性”教育培訓(xùn)，“上樓”是“專(zhuān)業(yè)性”教育培訓(xùn)。從“進(jìn)門(mén)”到“上樓”到“更上一層樓”，則是指對(duì)保安員的較高培訓(xùn)不能一蹴而就，而必須多層次進(jìn)行。
婁伯翱：企業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)企業(yè)人才的培養(yǎng)，而人才的培養(yǎng)離不開(kāi)長(zhǎng)期有效的培訓(xùn)，培訓(xùn)是批量制造企業(yè)所需人才的最好方法之一。個(gè)人認(rèn)為培訓(xùn)的內(nèi)容應(yīng)包括以下幾個(gè)方面內(nèi)容：
一是價(jià)值認(rèn)可，首先要培訓(xùn)員工的價(jià)值認(rèn)同感，要有崇高的目標(biāo)，要有共同的理想信念，在打造共同平臺(tái)的基礎(chǔ)上去實(shí)現(xiàn)自我平臺(tái)。
二是行業(yè)認(rèn)同，要培訓(xùn)員工認(rèn)可自己所從事的職業(yè)，相信這個(gè)職業(yè)有發(fā)展、有前景，相信在這個(gè)行業(yè)中能有自己的舞臺(tái)。
三是企業(yè)認(rèn)同，要培訓(xùn)員工認(rèn)可自己的企業(yè)，要把企業(yè)目標(biāo)、愿景、理想、信念根植于員工的內(nèi)心深處，并激勵(lì)他們?yōu)槠髽I(yè)努力工作。
四是崗位認(rèn)同，要培訓(xùn)員工對(duì)自己所從事工作的熱愛(ài)，著重對(duì)崗位需要的專(zhuān)業(yè)技能進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，讓員工立足崗位，熱愛(ài)本職工作。
呂劍：?jiǎn)T工培訓(xùn)是以改進(jìn)員工的知識(shí)、技能、態(tài)度和社會(huì)行為，提高員工工作績(jī)效和組織效益為目的的一種學(xué)習(xí)的過(guò)程。更是企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理中是不可缺少的內(nèi)容，企業(yè)使命、愿景、核心價(jià)值觀等，必須經(jīng)過(guò)培訓(xùn)與員工達(dá)成共識(shí)，并為員工所期盼、認(rèn)同和遵循，相互依存，共同提升。
一位管理學(xué)家曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，員工培訓(xùn)是企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)最小、收益最大的戰(zhàn)略性投資。當(dāng)一個(gè)企業(yè)達(dá)到規(guī)模化發(fā)展的時(shí)期，創(chuàng)新是企業(yè)生存和發(fā)展的靈魂。因此，我認(rèn)為，培訓(xùn)的I內(nèi)涵也應(yīng)該以創(chuàng)新培訓(xùn)為主導(dǎo)。創(chuàng)新培訓(xùn)是企業(yè)自身生存發(fā)展的根本途徑和關(guān)鍵保征，是企業(yè)生存發(fā)展最有活力的因素之一，這也正是企業(yè)教育培訓(xùn)的主要意義之所在。縱觀中外科學(xué)技術(shù)發(fā)展史和經(jīng)濟(jì)發(fā)展史，所有成功的企業(yè)，無(wú)論大小和類(lèi)型，都是靠創(chuàng)新而生存和發(fā)展壯大。而企業(yè)創(chuàng)新的動(dòng)力來(lái)源于企業(yè)創(chuàng)新培訓(xùn)，通過(guò)創(chuàng)新培訓(xùn)不斷提升企業(yè)管理與技術(shù)人員的創(chuàng)新能力，才能夠保證企業(yè)教育培訓(xùn)更好地為企業(yè)發(fā)展服務(wù)。
張金超：培訓(xùn)是指企業(yè)為開(kāi)展業(yè)務(wù)及培育人才的需要，采用各種方式對(duì)員工進(jìn)行有目的、有計(jì)劃的培養(yǎng)和訓(xùn)練的管理活動(dòng)，其目標(biāo)是使員工不斷更新知識(shí)，開(kāi)拓技能，改進(jìn)員工的動(dòng)機(jī)、態(tài)度，是企業(yè)適應(yīng)新的要求，更好地勝任現(xiàn)職工作或擔(dān)負(fù)更高級(jí)別的職務(wù)，從而促進(jìn)組織效率的提高和組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
員工培訓(xùn)分為新員工崗前培訓(xùn)和老員工崗上培訓(xùn)以及新業(yè)務(wù)培訓(xùn)等。新員工崗前培訓(xùn)主要是針對(duì)企業(yè)的新進(jìn)人員的，目的是使員工快速了解整個(gè)公司的情況，培養(yǎng)員工對(duì)企業(yè)的歸屬感，獲得與工作有關(guān)的知識(shí)技能、動(dòng)機(jī)態(tài)度和行為，進(jìn)而快速勝任工作。崗上培訓(xùn)是針對(duì)企業(yè)發(fā)展出現(xiàn)的新問(wèn)題、新要求、新標(biāo)準(zhǔn)而進(jìn)行的培訓(xùn)，目的是使全體員工能夠緊跟企業(yè)發(fā)展步伐，從思想上、認(rèn)識(shí)上、個(gè)人業(yè)務(wù)技能上不斷提升，達(dá)到適應(yīng)公司發(fā)展的需要而進(jìn)行的培訓(xùn)。新業(yè)務(wù)培訓(xùn)是針對(duì)新項(xiàng)目的個(gè)體要求或是某階段的特殊要求而進(jìn)行的專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)。蘇建軍：?jiǎn)螐淖置嫔虾芎美斫?ldquo;培訓(xùn)”一詞，就是培養(yǎng)和訓(xùn)練，很多人把培訓(xùn)等同于阱演、講座、研討等一般性教育形式，但這不是培訓(xùn)的內(nèi)涵。
培訓(xùn)實(shí)際上是組織有計(jì)劃、有目的地實(shí)施有助于提高員工學(xué)習(xí)和工作相關(guān)能力的活動(dòng)，激發(fā)其增強(qiáng)工作積極性和主動(dòng)性，從而改善和提高個(gè)人工作績(jī)效，實(shí)現(xiàn)個(gè)人發(fā)展與組織共同發(fā)展的一種活動(dòng)。管理者不能只注重提高工作效率，從企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展看，員工個(gè)人的發(fā)展和企業(yè)的發(fā)展二者是相輔相承的共同體，企業(yè)應(yīng)當(dāng)把培訓(xùn)當(dāng)做管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容去抓。
《中國(guó)保安》：隨著我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，作為服務(wù)業(yè)的保安行業(yè)，為了提升服務(wù)質(zhì)量，贏得市場(chǎng)，就必須重視教育培訓(xùn)，在您看來(lái)，教育培訓(xùn)的重要性是什么？
彭勃：首先，培訓(xùn)可以提高保安員的綜合素質(zhì)，就全國(guó)范圍而言，保安員數(shù)量很大，且普遍學(xué)歷較低，總體而言，這批人文明素質(zhì)、文化素質(zhì)都還處在較低層次。但通過(guò)不間斷的培訓(xùn)，不僅可以提高保安員個(gè)人的綜合素質(zhì)，還進(jìn)而影響并提高保安員家庭的綜合素質(zhì)，從而或多或少的提升社會(huì)群體的綜合素質(zhì)，因此，大力培訓(xùn)保安員利在企業(yè)、功在社會(huì)，具有良好的社會(huì)意義。
其次，具有良好綜合素質(zhì)的員工是成就優(yōu)秀企業(yè)的基礎(chǔ)。服務(wù)業(yè)服務(wù)質(zhì)量的好壞，不是領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)出來(lái)的，也不是客戶(hù)捧出來(lái)的，而是每一個(gè)從事服務(wù)工作的員工干出來(lái)的。通過(guò)培訓(xùn)，我們讓保安員了解公司的愿景，公司的企業(yè)文化，公司的規(guī)章制度，讓每一個(gè)保安員都知道保安工作的重要意義，另外，也在我們的培訓(xùn)中，告訴公司員工，公司不僅為他們提供了合適的薪酬福利，還為他們?cè)O(shè)汁了晉升途徑，從而滿(mǎn)足那些有進(jìn)取心的保安員的需求，讓他們努力工作。第三，培訓(xùn)能提高生產(chǎn)效率和服務(wù)水平，樹(shù)立企業(yè)良好形象，增強(qiáng)企業(yè)盈利能力。保安行業(yè)看似簡(jiǎn)單，其實(shí)專(zhuān)業(yè)性很強(qiáng)，似乎人人都能干，實(shí)際上并非如此。比如最起碼的站立、坐姿、行走，都需要具有基本的軍人素質(zhì)，否則，怎么能夠體現(xiàn)出保安隊(duì)伍的精氣神？另外，所有的保安業(yè)務(wù)，都有技術(shù)要求，就連最簡(jiǎn)單的門(mén)衛(wèi)站崗、車(chē)輛指揮、登記、檢查工作，也有相應(yīng)的工作標(biāo)準(zhǔn)和工作技巧。所以，培訓(xùn)還要針對(duì)客戶(hù)不同的特點(diǎn)、不同的要求進(jìn)行。
婁伯翱：一是保安行業(yè)的現(xiàn)實(shí)需要，迫切要求重視教育培訓(xùn)。我國(guó)保安服務(wù)業(yè)作為一個(gè)新興行業(yè)，誕生只有32年歷史，起步晚，底子薄，專(zhuān)業(yè)化程度低，導(dǎo)致目前保安行業(yè)社會(huì)認(rèn)知度低、待遇低、技術(shù)含量低和流失率高這“三低一高”的現(xiàn)狀，造成保安行業(yè)人才缺乏，沒(méi)有與之相酉己套的教育培訓(xùn)體系和專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)機(jī)制，吸引不了高端人才的加入。
二是保安行業(yè)發(fā)展需求，迫切要求重視教育培訓(xùn)。隨著我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，保安業(yè)市場(chǎng)需求量旺盛，人們?cè)絹?lái)越需要高質(zhì)量的保安服務(wù)，保安企業(yè)越來(lái)越需要高水平的保安人才。一是管理人才需求，隨著保安行業(yè)的發(fā)展，國(guó)內(nèi)保安業(yè)已由傳統(tǒng)單一服務(wù)向多元化、科技化方面發(fā)展，業(yè)務(wù)越來(lái)越多元，保安服務(wù)科技化程度越來(lái)越高，保安服務(wù)領(lǐng)域越來(lái)越廣，尤其在國(guó)家“一帶一路”發(fā)展戰(zhàn)略帶動(dòng)下，保安行業(yè)開(kāi)展了海外保安服務(wù)，這就涉及到對(duì)跨國(guó)保安服務(wù)人才的需求。二是高科技人才需求，隨著大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的社會(huì)現(xiàn)狀，保安行業(yè)迫切需要高科技專(zhuān)業(yè)人才；二是綜合性跨界人才的需求，物聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算的出現(xiàn)，對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)的沖擊和挑戰(zhàn)，保安行業(yè)更需要跨界人才。
呂劍：保安員是保安服務(wù)活動(dòng)的主體，要想打造一支忠于職守、紀(jì)律嚴(yán)明、業(yè)務(wù)精通的保安隊(duì)伍，做好保安員的教育培訓(xùn)是關(guān)鍵。首先，教育培訓(xùn)是保安行業(yè)健康發(fā)展的需要，對(duì)于充分發(fā)揮保安對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)作用是具有積極作用的。其次，教育培訓(xùn)不僅可以提高保安員的專(zhuān)業(yè)知識(shí)及其實(shí)戰(zhàn)的能力，同時(shí)也可以改進(jìn)他們的工作方法，還可以提高他們的工作效率。第三，教育培訓(xùn)也是保安服務(wù)公司隊(duì)伍正規(guī)化建設(shè)中的重中之重，它將有利于吸引從業(yè)人員，也會(huì)更加穩(wěn)定保安人員的隊(duì)伍，不僅可以更好地培訓(xùn)服務(wù)力量，更可以提升企業(yè)核心的競(jìng)爭(zhēng)力。
“軍人品質(zhì)，行業(yè)典范”是戎威遠(yuǎn)保安服務(wù)公司的管理理念，“忠心、愛(ài)心、熱心、信心、用心”是公司對(duì)每一位保安員的要求。一個(gè)保安員良好的禮儀規(guī)范不是天生具備和自然形成的，必須通過(guò)規(guī)范的、循序漸進(jìn)的保安教育培訓(xùn)才能獲得。事實(shí)上，只有建立一支訓(xùn)練有素的保安隊(duì)伍，才能滿(mǎn)足社會(huì)的需要。可以說(shuō)，教育培訓(xùn)已經(jīng)成為企業(yè)增強(qiáng)自身競(jìng)爭(zhēng)力的重要途徑，也已成為企業(yè)持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力的“發(fā)動(dòng)機(jī)”。
張金超：總的來(lái)說(shuō)，我認(rèn)為教育培訓(xùn)的重要性可歸納為以下幾點(diǎn)：提高員工的職業(yè)能力；有利于使企業(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)；有利于改善企業(yè)的工作質(zhì)；有利于高效工作績(jī)效系統(tǒng)的構(gòu)；滿(mǎn)足員工實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的需求。保安行業(yè)屬于服務(wù)業(yè)的一種，隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的不斷發(fā)展，肯定會(huì)出現(xiàn)新問(wèn)題和新情況，對(duì)保安服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)也會(huì)出現(xiàn)新要求，如何適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需要，如何更好地為客戶(hù)服務(wù)，要求保安企業(yè)要結(jié)合形勢(shì)發(fā)展的需要，經(jīng)常對(duì)員工進(jìn)行教育培訓(xùn)，不斷提升服務(wù)意識(shí)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，這樣才能使企業(yè)更具競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)才能長(zhǎng)久立于不敗之地。
蘇建軍：行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)就是人才的競(jìng)爭(zhēng)，這一觀念已成為保安業(yè)界的共識(shí)，而人才的競(jìng)爭(zhēng)一方面在于能否得到優(yōu)秀人才；另一方面更在于保安公司能否用好人才，能否最大限度地培訓(xùn)開(kāi)發(fā)現(xiàn)有的人力資源，挖掘出潛在的人力資源。一個(gè)保安企業(yè)，如果沒(méi)有一支高素質(zhì)的保安隊(duì)伍做保證是沒(méi)有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的。因此，保安公司在制定發(fā)展戰(zhàn)略時(shí)必須把員工培訓(xùn)作為重要的構(gòu)成部分，所以，從一定意義上講，人才的競(jìng)爭(zhēng)也是培訓(xùn)的競(jìng)爭(zhēng)。培訓(xùn)對(duì)于保安行業(yè)來(lái)講，具有十分重要的意義。
教育培訓(xùn)能增強(qiáng)保安員對(duì)保安公司的歸屬感和主人翁意識(shí)，對(duì)穩(wěn)定保安隊(duì)伍具有重要意義。對(duì)保安人員進(jìn)行培訓(xùn)，不僅能提高保安人員的技能，而且能提高保安人員對(duì)自身價(jià)值的認(rèn)識(shí)，對(duì)工作目標(biāo)更好的理解，發(fā)揮保安人員的高增值性，使保安人員感激公司為他們提供使自己成長(zhǎng)、發(fā)展和實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的機(jī)會(huì)，從而鼓舞士氣、激發(fā)潛能。當(dāng)保安人員有了自尊和自信心時(shí)，他們會(huì)在工作中將“要我做”自覺(jué)轉(zhuǎn)化為“我要做”，這種敬業(yè)精神的產(chǎn)生，會(huì)自然地增強(qiáng)保安公司的向心力和凝聚力。
教育培訓(xùn)能提高保安人員的綜合素質(zhì)，提高服務(wù)水平和服務(wù)效率，樹(shù)立公司良好形象，增強(qiáng)公司盈利能力。一支隊(duì)伍的生命力、戰(zhàn)斗力高低，關(guān)鍵取決于這支隊(duì)伍成員的素質(zhì)，教育培訓(xùn)是提高保安員基本素質(zhì)和綜合能力的有效手段，也是提高保安服務(wù)質(zhì)量的基本保障，通過(guò)教育培訓(xùn)使保安人員對(duì)保安行業(yè)有更深層次的了解。在工作中熟練運(yùn)用各種保安技能，既能滿(mǎn)足雇主的安全需要，同時(shí)也樹(shù)立了保安公司的良好形象。
教育培訓(xùn)能促進(jìn)公司與保安人員，管理層與保安人員的雙向溝通，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神，塑造優(yōu)秀的企業(yè)文化。保安公司通過(guò)形式多樣的培訓(xùn)，能讓保安員養(yǎng)成良好的行為規(guī)范，自覺(jué)按公司慣例工作，形成良好、融洽的工作氛圍，便于保安人員之間，保安員與客戶(hù)之間形成一種工作默契。此外，通過(guò)培訓(xùn)，可以增強(qiáng)保安人員對(duì)組織的認(rèn)同感，使管理者與保安人員之間建立一種良好的溝通渠道，增強(qiáng)隊(duì)伍的凝聚力和團(tuán)隊(duì)精神。
《中國(guó)保安》：當(dāng)前，隨著我國(guó)保安服務(wù)業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展，很多保安企業(yè)都將教育培訓(xùn)作為了企業(yè)發(fā)展的題中之義，然而，有一些保安企業(yè)還沒(méi)有認(rèn)識(shí)到這個(gè)問(wèn)題的嚴(yán)重性，您認(rèn)為不重視教育培訓(xùn)所引起的后果和危害性有哪些？彭勃：不重視培訓(xùn)最直接的后果就是員工的服務(wù)能力與客戶(hù)要求存在巨大差距，公司履約能力不夠，無(wú)法滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，從而降低了客戶(hù)對(duì)公司的滿(mǎn)意度，使得客戶(hù)不再與公司續(xù)簽服務(wù)合同。嚴(yán)重的情況，客戶(hù)甚至?xí)袛嗪贤＿@不僅影響公司聲譽(yù)、品牌和發(fā)展，長(zhǎng)此下去，還會(huì)影響公司的生存。
婁伯翱：不重視教育培訓(xùn)，從企業(yè)發(fā)展來(lái)說(shuō)，就會(huì)缺少遠(yuǎn)大目標(biāo)和理想愿景，缺少企業(yè)發(fā)展規(guī)劃，更不重視人才培養(yǎng)和儲(chǔ)備；有人說(shuō)，教育培訓(xùn)是員工最大的福利，不重視教育培訓(xùn)的企業(yè)，實(shí)際上是剝奪了員工受職業(yè)教育的權(quán)利，看起來(lái)為企業(yè)節(jié)省了教育經(jīng)費(fèi)支出，但一定程度上企業(yè)團(tuán)隊(duì)將缺少戰(zhàn)斗力、向心力和凝聚力。從員工個(gè)人發(fā)展來(lái)說(shuō)，不重視教育培訓(xùn)，必然導(dǎo)致個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃不明確，缺少對(duì)企業(yè)目標(biāo)和價(jià)值觀的認(rèn)同。從保安行業(yè)和社會(huì)影響來(lái)說(shuō)，保安是個(gè)特殊的職業(yè)，保安員是一個(gè)特殊的群體，缺乏專(zhuān)業(yè)知識(shí)和職業(yè)技能的保安員將會(huì)阻礙整個(gè)行業(yè)的進(jìn)步和發(fā)展，甚至在一些危難來(lái)臨之際，不專(zhuān)業(yè)的保安員給社會(huì)帶來(lái)的危害會(huì)更大。
呂劍：我認(rèn)為，在21世紀(jì)，時(shí)代的主體、主要資源還是人，要想發(fā)揮人的力量就必須重視員工知識(shí)的培養(yǎng)和鍛煉，培訓(xùn)轉(zhuǎn)化的成功率相當(dāng)大程度上取決于是否有能夠促進(jìn)培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的環(huán)境。，培訓(xùn)還必須與激勵(lì)、考核相掛鉤，否則易導(dǎo)致員工學(xué)了就忘，覺(jué)得培訓(xùn)對(duì)工作幫助不大，認(rèn)為培訓(xùn)沒(méi)有太大用處。如若不然，員工知識(shí)的掌握力度不夠，技能素質(zhì)就無(wú)法得到提升和傳承，從而將影響到正常的工作效率，更無(wú)法滿(mǎn)足企業(yè)發(fā)展和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要。
如果對(duì)教育培訓(xùn)重視不夠，企業(yè)與教育培訓(xùn)長(zhǎng)期發(fā)生脫節(jié)，將失去凝聚力和發(fā)展的后勁，不利于企業(yè)整體的運(yùn)行，提振企業(yè)精神和提升企業(yè)形象更是無(wú)從談起。一個(gè)發(fā)展中的保安公司，如果不重視教育培訓(xùn)，必將會(huì)導(dǎo)致你的公司發(fā)展緩慢，最嚴(yán)重后果有可能使你的企業(yè)逐步被市場(chǎng)淘汰出局。
張金超：當(dāng)前許多保安企業(yè)都逐步把教育培訓(xùn)作為了企業(yè)發(fā)展的一項(xiàng)重要工作。但也有一些保安企業(yè)對(duì)教育培訓(xùn)工作不重視，認(rèn)為保安教育培訓(xùn)浪費(fèi)人力物力，即便是搞教育培訓(xùn)也是無(wú)計(jì)劃，容易脫離實(shí)際，方法單一，走走過(guò)場(chǎng)，最后導(dǎo)致企業(yè)發(fā)展舉步為艱。
隨著我國(guó)保安行業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展，保安工作己逐步發(fā)展成為一個(gè)行業(yè)、一種職業(yè)、一種事業(yè)，對(duì)企業(yè)的管理、保安服務(wù)的范圍內(nèi)容和保安服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)都提出了更高的要求，這就要求保安企業(yè)無(wú)淪是管理人員或是基層員工，都必須不斷通過(guò)教育培訓(xùn)轉(zhuǎn)變觀念，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，汲取新知識(shí)，充實(shí)新能量，掌握新技能，這樣才能使保安企業(yè)不斷發(fā)展和壯大。反之，只能導(dǎo)致管理落后、人員渙散，服務(wù)質(zhì)量低下，客戶(hù)不滿(mǎn)意，企業(yè)發(fā)展無(wú)望。
蘇建軍：我國(guó)的保安業(yè)已走過(guò)了30多年的發(fā)展歷程，保安服務(wù)業(yè)觸及社會(huì)各行各業(yè)，但保安教育培訓(xùn)相對(duì)滯后，保安企業(yè)如不重視培訓(xùn)教育會(huì)有如下后果和危害：保安人員責(zé)任心不強(qiáng)，在保安工作崗位上不肯干，形同虛設(shè)；業(yè)務(wù)不通、不會(huì)干，遇到問(wèn)題“老虎吃天無(wú)法下手”；公司不能適應(yīng)市場(chǎng)，缺失競(jìng)爭(zhēng)力，最后肯定會(huì)被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手超越，被市場(chǎng)淘汰。保安企業(yè)不重視教育培訓(xùn)，保安人員派出去就“萬(wàn)事大吉”，保安員在執(zhí)勤中一旦遇到突發(fā)事件無(wú)所適從，對(duì)雇主和保安員自身都是一種隱患。
《中國(guó)保安》：教育培訓(xùn)作為保安企業(yè)發(fā)展的引擎，已成為衡量保安企業(yè)服務(wù)質(zhì)量的重要標(biāo)準(zhǔn)，為此，很多保安企業(yè)都將教育培訓(xùn)作為工作的重中之重，甚至專(zhuān)門(mén)成立保安培訓(xùn)機(jī)構(gòu)來(lái)促進(jìn)公司業(yè)務(wù)的發(fā)展。但是，由于我國(guó)保安服務(wù)業(yè)發(fā)展總體水平較低，保安培訓(xùn)教育尚未成一體系。因此，在您看來(lái)，當(dāng)前我國(guó)保安服務(wù)業(yè)教育培訓(xùn)存在的問(wèn)題及瓶頸是什么？
彭勃：我認(rèn)為制約保安教育培訓(xùn)的瓶頸有六個(gè)方面：社會(huì)對(duì)保安服務(wù)業(yè)缺乏足夠的重視，導(dǎo)致專(zhuān)門(mén)從事培訓(xùn)教育保安員的學(xué)校很少；少數(shù)地方即使開(kāi)辦了此類(lèi)學(xué)校或者專(zhuān)業(yè)，也很難招到足夠數(shù)量的學(xué)員；保安服務(wù)費(fèi)過(guò)低，導(dǎo)致保安企業(yè)不愿意在保安培訓(xùn)上有較大投入；缺乏能夠系統(tǒng)化培訓(xùn)保安員的教師和教材；保安員工作時(shí)間較長(zhǎng)，替崗困難，難以集中培訓(xùn)；保安員年齡、素質(zhì)參差不齊，培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)難以統(tǒng)一。
婁伯翱：目前，我國(guó)保安業(yè)教育培訓(xùn)目的不明，缺乏全面性。保安企業(yè)往往只重視創(chuàng)造利潤(rùn)，認(rèn)為培訓(xùn)可有可無(wú)。員工待遇低、人員結(jié)構(gòu)老化、職業(yè)的不穩(wěn)定性，保安企業(yè)培訓(xùn)投入的積極性不高，短期培訓(xùn)多，長(zhǎng)效培訓(xùn)少。很多保安企業(yè)認(rèn)為培訓(xùn)就是開(kāi)會(huì)、學(xué)習(xí)資料，業(yè)務(wù)繁忙時(shí)，壓縮培訓(xùn)時(shí)問(wèn)。
此外，教育機(jī)制不完善，缺乏系統(tǒng)性。培訓(xùn)沒(méi)有將職業(yè)教育和學(xué)歷教育相結(jié)合，崗前教育與在崗教育存在脫節(jié)，培訓(xùn)制度不科學(xué)，培訓(xùn)效果難保障。培訓(xùn)結(jié)果與人事、薪酬等制度關(guān)聯(lián)性不強(qiáng)，很多保安員接受培訓(xùn)的意愿不強(qiáng)，甚至訓(xùn)而他用。
培訓(xùn)表面化、形式化，缺乏專(zhuān)業(yè)性。培訓(xùn)注重形象、紀(jì)律作風(fēng)等表面內(nèi)容，缺少深層次專(zhuān)業(yè)化職業(yè)技能培訓(xùn)。臨時(shí)性思想比較嚴(yán)重，企業(yè)臨時(shí)用工、個(gè)人臨時(shí)工作。培訓(xùn)課程簡(jiǎn)單化，不能與員工的職業(yè)發(fā)展有效關(guān)聯(lián)。
培訓(xùn)訓(xùn)而無(wú)用，針對(duì)性不強(qiáng)。培訓(xùn)內(nèi)容不科學(xué)，更新不及時(shí)。培訓(xùn)對(duì)象不合適，培訓(xùn)效果不好，訓(xùn)而少用。職業(yè)理想方面缺少針對(duì)性教育。保安員不能把保安職業(yè)當(dāng)作事業(yè)來(lái)做，沒(méi)有為保安業(yè)奮斗、努力、學(xué)習(xí)、提高的動(dòng)力。這項(xiàng)工作是保安業(yè)發(fā)展的一個(gè)重要瓶頸，必須要從熱愛(ài)保安事業(yè)的年輕人中選拔優(yōu)秀人才，培養(yǎng)他們?yōu)楸０矘I(yè)奮斗終身的信念。
呂劍：客觀地說(shuō)，就目前我國(guó)保安教育培訓(xùn)工作來(lái)看，確實(shí)存在一些難度，也是不可回避的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，保安的教育培訓(xùn)工作的現(xiàn)狀不容樂(lè)觀。我們應(yīng)該清醒地認(rèn)識(shí)到，保安人員的體能、技能和法律知識(shí)的教育培訓(xùn)還很緊迫，持續(xù)增長(zhǎng)的市場(chǎng)需求與保安從業(yè)人數(shù)匱乏和素質(zhì)偏低的矛盾也十分突出。
近年來(lái)，雖然通過(guò)對(duì)職業(yè)經(jīng)理人、中層管理干部、基層班隊(duì)長(zhǎng)和保安員的多層次、多領(lǐng)域和多形式的教育培訓(xùn)，已經(jīng)造就了一批專(zhuān)業(yè)水平較高的保安人才，提升了部分從業(yè)人員的整體素質(zhì)，但我們還應(yīng)該清醒地看到，這與社會(huì)發(fā)展的速度和對(duì)保安從業(yè)人員的素質(zhì)要求還是有一定的距離。
保安服務(wù)業(yè)人數(shù)多、規(guī)模大、工作性質(zhì)特殊，保安員、管理干部和經(jīng)理人必須經(jīng)過(guò)教育培訓(xùn)以及在崗輪訓(xùn)。但是目前，保安專(zhuān)職的學(xué)歷教育院校發(fā)展較緩慢，保安員缺乏正規(guī)的、系統(tǒng)的、全面的教育培訓(xùn)，造成保安員缺少職業(yè)規(guī)劃，看不到未來(lái)前景，滿(mǎn)足不了保安員的成才愿望。
隨著國(guó)內(nèi)人口結(jié)構(gòu)日趨老齡化，適齡保安員招聘難度加大，特別是高學(xué)歷、高素質(zhì)、高能力的人才對(duì)保安服務(wù)行業(yè)前景知之甚少，尚未得到高層次人才的青睞。人力資源的匱乏和高端人才的短缺，也是保安教育培訓(xùn)目前有待加強(qiáng)，面臨解決的問(wèn)題。
從培訓(xùn)的時(shí)間上看，有的培訓(xùn)只是走走過(guò)場(chǎng)，時(shí)問(wèn)得不到保證。從培訓(xùn)的形式上看，有的培訓(xùn)只是學(xué)員們脫下了便裝，換上了保安制服。從培訓(xùn)的內(nèi)容上看，有的培訓(xùn)只是簡(jiǎn)單的站崗、軍姿、敬禮；從培訓(xùn)的效果上看，保安員真正從理論上得到學(xué)習(xí)，思想上得到升華，認(rèn)識(shí)上得到統(tǒng)一，素質(zhì)上得到提高，形象上得到改變的效果還不是太明顯。
張金超：當(dāng)前保安隊(duì)伍整體素質(zhì)不高，從業(yè)人員主要以下崗人員、待業(yè)青年、農(nóng)村剩余勞動(dòng)力為主，年齡層次差異較大，身體、思想、業(yè)務(wù)素質(zhì)參差不齊。這在一定程度上制約了保安業(yè)的發(fā)展。當(dāng)前，保安員培訓(xùn)工作中存在的問(wèn)題具體表現(xiàn)在：
一是崗前資格培訓(xùn)工作不落實(shí)。有的公司不僅沒(méi)有根據(jù)公安部制定的《保安員培訓(xùn)教學(xué)大綱（試行）》進(jìn)行培訓(xùn)，甚至連崗前資格培訓(xùn)都沒(méi)有開(kāi)展，就讓新招收的保安人員直接上崗。
二是培訓(xùn)機(jī)構(gòu)設(shè)置不合理。據(jù)了解，我國(guó)從事保安員培訓(xùn)的機(jī)構(gòu)大多數(shù)由保安公司自行代理開(kāi)展培訓(xùn)，培訓(xùn)與管理、使用合為一體，沒(méi)有真正獨(dú)立于保安公司和公安機(jī)關(guān)以外的第三方培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，保安崗前培訓(xùn)機(jī)構(gòu)成為公安機(jī)關(guān)或保安公司一個(gè)附屬機(jī)構(gòu)，許多地方的保安員崗前培訓(xùn)流于形式，難以收到實(shí)效，不能發(fā)揮應(yīng)有的作用。
三是培訓(xùn)內(nèi)容不符合規(guī)定。許多地方的保安員培訓(xùn)是以簡(jiǎn)單的初級(jí)崗前培訓(xùn)為主，而且培訓(xùn)的內(nèi)容也側(cè)重于人防為主的業(yè)務(wù)培訓(xùn)內(nèi)容。加上當(dāng)前保安從業(yè)人員大多是由農(nóng)村青年、退伍軍人、下崗工人組成，文化層次較低，只能適應(yīng)門(mén)衛(wèi)、巡邏、守護(hù)等簡(jiǎn)單業(yè)務(wù)工作，不能適應(yīng)從事信息、科技、外事、管理等工作的要求。
四是培訓(xùn)時(shí)問(wèn)不足。現(xiàn)在絕大多數(shù)保安員培訓(xùn)機(jī)構(gòu)開(kāi)展的培訓(xùn)工作，培訓(xùn)時(shí)間較短，除了守押從業(yè)人員的培訓(xùn)較為規(guī)范以外，絕大多數(shù)地方對(duì)一般崗位的保安員崗前培訓(xùn)時(shí)間只有幾天，少則兩三天，多則十幾天，最長(zhǎng)時(shí)間不超過(guò)一個(gè)月，培訓(xùn)質(zhì)量根本得不到保證。
蘇建軍：管理層思想上不重視保安教育培訓(xùn)是當(dāng)前的首要問(wèn)題，大部分保安企業(yè)沒(méi)有正確的人力資源觀，對(duì)人才重引進(jìn)、輕開(kāi)發(fā)，重使用、輕培養(yǎng)，有的培訓(xùn)流于形式，僅停留在簡(jiǎn)單的軍體隊(duì)列訓(xùn)練、保安常識(shí)教育上，沒(méi)有進(jìn)行系統(tǒng)的、適應(yīng)保安工作崗位的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)。絕大多數(shù)保安崗前培訓(xùn)只有幾天，多則十幾天，有的登記后直接上崗，無(wú)培訓(xùn)和服務(wù)質(zhì)量可言。公安機(jī)關(guān)對(duì)保安資格證的監(jiān)管力度不夠，很多保安從業(yè)人員既沒(méi)參加培訓(xùn)，更沒(méi)有資格證上崗，是當(dāng)前尤其是中西部地區(qū)普遍存在的現(xiàn)象。其次，教育培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)落實(shí)不到位，
這個(gè)問(wèn)題是兩方面的因素造成：一是保安員崗前培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)無(wú)著落，部分地方政府人力資源和社會(huì)保障部門(mén)雖然有這方面的政策，但是常設(shè)種種門(mén)檻使保安員就業(yè)培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)難以落實(shí)；二是保安企業(yè)對(duì)在職員工的培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算不夠，有的企業(yè)根本無(wú)此項(xiàng)預(yù)算，造成培訓(xùn)不能規(guī)范開(kāi)展。
此外，保安培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和內(nèi)容設(shè)置不規(guī)范。據(jù)了解，我國(guó)從事保安員培訓(xùn)的機(jī)構(gòu)大都是保安公司自行培訓(xùn)，管理和培訓(xùn)混為一體，培訓(xùn)師資也配備不到位，需要時(shí)臨時(shí)請(qǐng)幾位老師，簡(jiǎn)單地講i#rJ衛(wèi)、巡邏、守護(hù)等常識(shí)，沒(méi)有進(jìn)行系統(tǒng)的業(yè)務(wù)和理論學(xué)習(xí)，不能適應(yīng)信息、人文、科技和外事等領(lǐng)域，難以適應(yīng)當(dāng)前工作的需求。
保安學(xué)歷教育處于空白，我國(guó)目前的大中專(zhuān)院校沒(méi)有開(kāi)設(shè)保安專(zhuān)業(yè)，由于沒(méi)有專(zhuān)業(yè)的學(xué)歷教育體系，多少年來(lái)也沒(méi)有專(zhuān)業(yè)從事保安教育的師資力量，使保安這個(gè)行業(yè)水平長(zhǎng)期處于初級(jí)階段。
《中國(guó)保安》：21世紀(jì)，是人才發(fā)展的時(shí)代。目前，保安從業(yè)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)較低、文化水平不高，大多數(shù)保安的學(xué)歷為高中，甚至初中，缺乏高學(xué)歷的保安人才，我國(guó)保安服務(wù)業(yè)的持續(xù)科學(xué)發(fā)展急需學(xué)歷教育。請(qǐng)您談一談保安服務(wù)業(yè)學(xué)歷教育應(yīng)涉及的內(nèi)容。
彭勃：中國(guó)處于保安業(yè)發(fā)展初期，保安工作對(duì)于保安人員的要求大多以體力為主，保安工作在這一時(shí)期被定位為簡(jiǎn)單勞動(dòng)，因此，對(duì)于保安人員的學(xué)成教育要求相對(duì)較低。隨著社會(huì)的發(fā)展和犯罪率的增加，保安業(yè)面臨的情況越來(lái)越復(fù)雜，遇到的問(wèn)題也越來(lái)越多，現(xiàn)今的保安工作已經(jīng)成為一種復(fù)雜勞動(dòng)，因此，對(duì)保安人員的專(zhuān)業(yè)教育培訓(xùn)和學(xué)歷教育培訓(xùn)就顯得非常重要了。
保安員所從事的保安工作專(zhuān)業(yè)知識(shí)體系較為龐雜，涉及到文、理、工等多學(xué)科知識(shí)和技能的交叉，而且保安工作所面臨的具體情況和條件也在經(jīng)常變化，因此保安員要想勝任保安工作，就要在其職業(yè)生涯中不斷學(xué)習(xí)，通過(guò)培訓(xùn)豐富自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能。
遺憾的是，我國(guó)保安學(xué)歷教育還相對(duì)滯后。據(jù)資料介紹，在美國(guó)，現(xiàn)有300多所院校專(zhuān)門(mén)教授私人安全警衛(wèi)課程，有50多所院校把私人安全警衛(wèi)列為學(xué)士課程，9所大學(xué)列為碩士課程，美國(guó)保安業(yè)人員中，具有大專(zhuān)以上學(xué)歷的占500/0以上。但在我國(guó)，除部分公安院校設(shè)置的部分專(zhuān)業(yè)可以為保安員所用外，幾乎沒(méi)有為保安員專(zhuān)門(mén)設(shè)置的學(xué)歷教育。根據(jù)本人多年保安從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，我認(rèn)為，中國(guó)保安員的學(xué)歷教育，應(yīng)該包含4個(gè)方面。
政治素質(zhì)培訓(xùn)：保安員作為社會(huì)輔警力量，常年工作在社會(huì)治安一線(xiàn)，沒(méi)有較高的政治素質(zhì)和犧牲精神，當(dāng)不好保安員。
體能培訓(xùn)：打鐵還需自身硬。安保工作中，保安員沒(méi)有較好的身體素質(zhì)，同樣干不好保安工作。在身體素質(zhì)方面，學(xué)歷教育可參照一般軍校對(duì)學(xué)員的課程設(shè)置及訓(xùn)練強(qiáng)度。
專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)：不同的保安崗位需要的崗位知識(shí)是不一樣的，有的保安崗位以巡查為主，有的保安崗位以看守為主，有的保安崗位以押運(yùn)為主，還有的保安崗位以守護(hù)保護(hù)為主，保安業(yè)學(xué)歷教育，可根據(jù)不同保安崗位的需求，編寫(xiě)教材，開(kāi)設(shè)專(zhuān)業(yè)課程，以便接受教育者在安保細(xì)分崗位中，找到最適合自己的崗位。
個(gè)人素質(zhì)培訓(xùn)：保安學(xué)員個(gè)人素質(zhì)的高低，預(yù)示畢業(yè)后工作能力的優(yōu)劣。保安員的學(xué)歷教育中，還應(yīng)考慮設(shè)置專(zhuān)業(yè)必修課程和公共必修課程。專(zhuān)業(yè)必修課程突出專(zhuān)業(yè)性，對(duì)應(yīng)安保細(xì)分崗位中各類(lèi)崗位所需的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能。公共必修課則從提高保安員個(gè)人素質(zhì)的角度出發(fā)，可開(kāi)設(shè)大學(xué)語(yǔ)文、公共英語(yǔ)、法律知識(shí)、禮儀培訓(xùn)、心理健康等課程，為保安員日后上崗打好堅(jiān)實(shí)的工作基礎(chǔ)。婁伯翱：學(xué)歷教育是保安業(yè)教育培訓(xùn)的重中之重，也是人才培養(yǎng)的重要舉措。學(xué)歷教育應(yīng)該涉及以下內(nèi)容：理想教育，即信念教育。要培養(yǎng)一批為中國(guó)保安業(yè)奮斗努力的，有理想、有目標(biāo)的有為人才，這也是目前中國(guó)保安業(yè)最為缺乏的。
理論教育，重點(diǎn)是素質(zhì)教育。要培養(yǎng)一批有較高理論研究水平，能探索中國(guó)保安業(yè)發(fā)展發(fā)向的專(zhuān)家人才。
技能教育，即能力培養(yǎng)。在保安學(xué)歷教育中，要設(shè)置各種實(shí)操性的專(zhuān)業(yè)技能課程，如技防、消防、隨身護(hù)衛(wèi)、安檢、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、危機(jī)處理等各種專(zhuān)業(yè)門(mén)類(lèi)。學(xué)歷教育應(yīng)該涵蓋中專(zhuān)、大專(zhuān)、本科、研究生等多層次的專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)。
呂劍：隨著保安教育培訓(xùn)體系的逐步完善，保安學(xué)歷教育在突出基礎(chǔ)教育、形象教育、法制教育培訓(xùn)內(nèi)容的基礎(chǔ)上，應(yīng)該采取多層次的保安教育訓(xùn)練形式，突出職業(yè)化內(nèi)容，強(qiáng)化治安形勢(shì)、行業(yè)服務(wù)意識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)教育，以適應(yīng)保安人員的職業(yè)化要求。
在加強(qiáng)書(shū)本理論學(xué)習(xí)教育的同時(shí)，通過(guò)實(shí)戰(zhàn)教訓(xùn)等形式，提高在崗保安員的實(shí)際操作應(yīng)戰(zhàn)能力，增強(qiáng)針對(duì)性和適用性，使理論學(xué)習(xí)和實(shí)踐運(yùn)用達(dá)到有機(jī)的結(jié)合。根據(jù)實(shí)際工作的需要，在保安門(mén)衛(wèi)業(yè)務(wù)培訓(xùn)、保安守護(hù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)、保安押運(yùn)業(yè)務(wù)培訓(xùn)、保安巡邏業(yè)務(wù)培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)、安防技術(shù)預(yù)防業(yè)務(wù)培訓(xùn)、場(chǎng)所保安服務(wù)培訓(xùn)和涉外保安業(yè)務(wù)培訓(xùn)等涉及若干個(gè)細(xì)化專(zhuān)業(yè)內(nèi)容的教育培訓(xùn)。加強(qiáng)對(duì)高級(jí)保安專(zhuān)業(yè)人才的培養(yǎng)和儲(chǔ)備，需要從戰(zhàn)略發(fā)展的高度儲(chǔ)備人才，以適應(yīng)保安業(yè)的陜速發(fā)展。
面對(duì)目前保安業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)的多元化趨勢(shì)，保安業(yè)務(wù)的科技含量在逐步提高，需要大量高素質(zhì)的科技人才，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展促進(jìn)拓展保安領(lǐng)域的業(yè)務(wù)邊界，與現(xiàn)代科技緊密聯(lián)系的保安新業(yè)務(wù)需要保安同時(shí)接受新知識(shí)新技能。涉外、電子監(jiān)控、反恐、防范醫(yī)鬧、報(bào)警運(yùn)營(yíng)、安全檢查、隨身護(hù)衛(wèi)、安全咨詢(xún)、大型會(huì)議安保等新型高端服務(wù)的迅速發(fā)展，保安行業(yè)境內(nèi)外交流不斷擴(kuò)大，保安企業(yè)已進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)。因此，保安業(yè)學(xué)歷教育的內(nèi)容也應(yīng)與時(shí)俱進(jìn)，不斷擴(kuò)展，在教育培訓(xùn)方面與國(guó)際接軌是中國(guó)保安行業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)。
張金超：教育和訓(xùn)練既是保安職業(yè)化過(guò)程的重要標(biāo)志，又是職業(yè)化必不可少的重要條件，因此，我國(guó)保安服務(wù)業(yè)應(yīng)該建立保安職業(yè)化教育培訓(xùn)的基本標(biāo)準(zhǔn)和從業(yè)資格認(rèn)證制度，規(guī)范保安職業(yè)教育培訓(xùn)教材和職業(yè)資格認(rèn)證程序，倡導(dǎo)保安職業(yè)教育和訓(xùn)練的專(zhuān)業(yè)化。保安教育培訓(xùn)必須走統(tǒng)一教育之路，這是實(shí)現(xiàn)保安教育訓(xùn)練職業(yè)化和建立健全保安職業(yè)資格認(rèn)證制度的必由之路，要圍繞保安教育培訓(xùn)體系的建立，加強(qiáng)職業(yè)意識(shí)、職業(yè)技能職業(yè)道德、職業(yè)素養(yǎng)的內(nèi)容教育，采取多層次的保安教育訓(xùn)練形式，突出職業(yè)化內(nèi)容，發(fā)展保安學(xué)歷教育，反映職業(yè)化要求。
蘇建軍：保安學(xué)歷教育對(duì)促進(jìn)保安從業(yè)人員提高專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，適應(yīng)高層次專(zhuān)門(mén)人才的需求，推進(jìn)保安服務(wù)職業(yè)化，具有重要的意義。學(xué)歷教育應(yīng)設(shè)置保安守護(hù)專(zhuān)業(yè)、押運(yùn)專(zhuān)業(yè)、技術(shù)防范專(zhuān)業(yè)、物業(yè)保安專(zhuān)業(yè)和交通協(xié)勤專(zhuān)業(yè)等，學(xué)歷層次可設(shè)置研究生、本科、大專(zhuān)（高職）。保安業(yè)學(xué)歷教育應(yīng)涉及的內(nèi)容包括：保安業(yè)法律制度規(guī)范、基本防護(hù)技能、車(chē)輛駕駛、槍支及防護(hù)工具設(shè)備的使用方法、出入口控制、區(qū)域巡邏、大型活動(dòng)保安服務(wù)、貴重危險(xiǎn)品押運(yùn)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程技術(shù)、視頻監(jiān)控、防盜報(bào)警、技防工程基礎(chǔ)和反間諜常識(shí)等。
《中國(guó)保安》：保安培訓(xùn)是為保安服務(wù)業(yè)培養(yǎng)合格人才的重要途徑，也是提升保安企業(yè)服務(wù)質(zhì)量的重要一環(huán)。請(qǐng)您談一談保安培訓(xùn)應(yīng)涉及的內(nèi)容。
彭勃：保安員的培訓(xùn)，是保安服務(wù)企業(yè)提高管理者能力水平和員工素質(zhì)、技能的根本途徑，是最為重要的人力資源開(kāi)發(fā)，有效的培訓(xùn)其實(shí)是提升企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力的過(guò)程。在我們公司，保安培訓(xùn)大致包括三大塊。一是入職培訓(xùn)，二是在職職工崗位培訓(xùn)，三是職工素質(zhì)拓展培訓(xùn)。
新員工入職培訓(xùn)主要解決新員工對(duì)保安工作的認(rèn)知及總體規(guī)范新保安員的職業(yè)行為。保安正規(guī)化建設(shè)中，開(kāi)展職業(yè)道德教育，學(xué)習(xí)職業(yè)道德知識(shí)，可使保安員端正職業(yè)思想，樹(shù)立正確的人生觀，增強(qiáng)職業(yè)責(zé)任心和職業(yè)榮譽(yù)感；有助于培養(yǎng)保安員愛(ài)崗敬業(yè)的職業(yè)風(fēng)尚，讓公司的規(guī)章制度成為保安員的日常自覺(jué)行為，有助于提高保安隊(duì)伍的管理效率。
在職職工的崗位培訓(xùn)內(nèi)容較多，它主要圍繞保安員的業(yè)務(wù)知識(shí)、操作技能、工作流程、勤務(wù)標(biāo)準(zhǔn)以及身體素質(zhì)諸方面展開(kāi)。職工素質(zhì)拓展培訓(xùn)，則從提高保安員整體素質(zhì)角度考慮，包括保安員法律知識(shí)、心理健康、人際溝通、團(tuán)隊(duì)意識(shí)諸方面的知識(shí)培訓(xùn)。
目前，我公司人力資源部工作之一是負(fù)責(zé)公司教育培訓(xùn)，編織員工培訓(xùn)經(jīng)線(xiàn)，各大隊(duì)、基地密織培訓(xùn)緯線(xiàn)，形成了密集的教育培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)。公司每年組織各類(lèi)培訓(xùn)60余次，培訓(xùn)員工3000人次以上。
保安培訓(xùn)的內(nèi)容應(yīng)該與時(shí)俱進(jìn)，不斷適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需求，因此，其所涉及的內(nèi)容也并非是僵化的，呆板的，一成不變的。我們公司將根據(jù)企業(yè)的發(fā)展，不斷調(diào)整和深化培訓(xùn)內(nèi)容，服務(wù)社會(huì)。婁伯翱：保安培訓(xùn)作為一種短期、有針對(duì)性的崗前或在崗培訓(xùn)，它應(yīng)有別于保安學(xué)歷教育培訓(xùn)的形式和內(nèi)容。在對(duì)準(zhǔn)備從事保安職業(yè)和已經(jīng)從事保安職業(yè)的保安員在保安培訓(xùn)的形式、內(nèi)容上應(yīng)更注重實(shí)用性和專(zhuān)業(yè)性。
其主要包括：職業(yè)認(rèn)同感的培訓(xùn)，通過(guò)涉及保安業(yè)的歷史發(fā)展、保安業(yè)的現(xiàn)狀和保安業(yè)未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)等方面內(nèi)容的教育培訓(xùn)，培養(yǎng)保安員對(duì)保安職業(yè)的認(rèn)知度和認(rèn)同感；保安職業(yè)道德的培訓(xùn)，通過(guò)培訓(xùn)來(lái)規(guī)范保安員的服務(wù)行為、形成高尚的職業(yè)情操及和諧的人際關(guān)系，并以此塑造良好的企業(yè)形象；紀(jì)律作風(fēng)培訓(xùn)，保安隊(duì)伍的管理是一種半軍事化的管理模式，強(qiáng)化保安員在工作中的服從意識(shí)，有利于提高隊(duì)伍的戰(zhàn)斗力；形象禮儀培訓(xùn)，保安行業(yè)作為注重外在形象和內(nèi)在素質(zhì)的特殊服務(wù)行業(yè)，加強(qiáng)保安員的儀表禮儀、交談禮儀、公共禮儀等方面內(nèi)容的培訓(xùn)和教育，可以進(jìn)一步提升保安員和保安企業(yè)的良好形象；保安服務(wù)職業(yè)操作規(guī)程的培訓(xùn)，通過(guò)對(duì)門(mén)衛(wèi)服務(wù)、守護(hù)服務(wù)、巡邏服務(wù)、押運(yùn)服務(wù)、隨身護(hù)衛(wèi)等涉及保安專(zhuān)業(yè)化服務(wù)方面內(nèi)容的培訓(xùn)，都會(huì)對(duì)保安員所從事的職業(yè)和應(yīng)遵守的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及操作規(guī)范性有進(jìn)一步的提升；法律基礎(chǔ)知識(shí)方面的培訓(xùn)，保安業(yè)作為特殊的服務(wù)行業(yè)，日常基礎(chǔ)法律知識(shí)培訓(xùn)、保安員權(quán)利和義務(wù)關(guān)系的明確，都將直接影響保安員在提供保安服務(wù)過(guò)程中的質(zhì)量；特定崗位的專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)，針對(duì)在保安服務(wù)過(guò)程中，遇到特殊的保安服務(wù)內(nèi)容，進(jìn)行特定、專(zhuān)項(xiàng)保安服務(wù)方面的培訓(xùn)（如安全檢查、安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、消防、隨身護(hù)衛(wèi)、涉外安保服務(wù)等）也勢(shì)在必行，且尤為重要。
呂劍：根據(jù)保安服務(wù)業(yè)職業(yè)的特殊要求，我認(rèn)為，對(duì)保安的培訓(xùn)首先要政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、軍事素質(zhì)和身體素質(zhì)一起抓。通過(guò)持續(xù)的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，使員工熟知自己的職業(yè)}生質(zhì)、特點(diǎn)、責(zé)任、義務(wù)和法律規(guī)定，嚴(yán)格規(guī)范自己的行為，全力履行自己的職責(zé)。我們公司每年都要召開(kāi)一次經(jīng)理座談會(huì)，一次保安員座談會(huì)，征求他們?cè)趯?shí)際工作中碰到的問(wèn)題和困惑，有針對(duì)性地選擇培訓(xùn)課程，并根據(jù)不同崗位職責(zé)分期分批進(jìn)行，做到統(tǒng)籌兼顧，突出重點(diǎn)，確保人人受訓(xùn)。
培訓(xùn)內(nèi)容，一是要普及法律常識(shí)，加強(qiáng)牢記保安系統(tǒng)《六條禁令》等各項(xiàng)規(guī)章制度。二是要深刻領(lǐng)會(huì)《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》各項(xiàng)規(guī)范要求。三是著重培訓(xùn)形象，從規(guī)范著裝、儀容儀表、禮節(jié)禮貌、崗容崗姿、勤務(wù)交接、內(nèi)務(wù)衛(wèi)生、坐立行走標(biāo)準(zhǔn)入手。四是要培訓(xùn)突發(fā)事件的處置能力，根據(jù)崗位性質(zhì)組織開(kāi)展防火災(zāi)、防盜搶等突發(fā)事件的緊急拉練演習(xí)，提高臨場(chǎng)處置能力。五是要以保安教材為基礎(chǔ)，培訓(xùn)其過(guò)硬的軍體和防衛(wèi)技能。六是要培訓(xùn)其車(chē)輛指揮能力，車(chē)輛指揮手勢(shì)的正確和好壞是維持好門(mén)衛(wèi)秩序的重要環(huán)節(jié)。
目前，我們正在積極推進(jìn)獵鷹護(hù)衛(wèi)培訓(xùn)學(xué)校的申辦工作，欲借助職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校的形式，搭建人才培養(yǎng)的平臺(tái)，打造長(zhǎng)效的保安培訓(xùn)機(jī)制，形成規(guī)范化、專(zhuān)業(yè)化的非學(xué)歷教育培訓(xùn)體系，滿(mǎn)足保安員提升職業(yè)素養(yǎng)的需求。
張金超：我}人為保安培訓(xùn)應(yīng)涉及的內(nèi)容應(yīng)包括以下方面：基礎(chǔ)理論知識(shí)：保安的起源與發(fā)展，保安目前現(xiàn)況與發(fā)展；保安員法律常識(shí)，例如《憲法》《刑法》《治安管理處罰法》《消防法》《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》等；工作態(tài)度、儀容儀表、行為舉止、溝通技巧、衛(wèi)生習(xí)慣等；消防常識(shí)，例如，如何預(yù)防火災(zāi)和撲救火災(zāi)，消防器材的使用方法；急救常識(shí)：心肺復(fù)蘇、觸電、中毒等；崗位職責(zé)和突發(fā)事件的處置方法。
蘇建軍：保安培訓(xùn)應(yīng)區(qū)別初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)保安員，保安師、高級(jí)保安師不同層次依次遞進(jìn)，高級(jí)別涵蓋低級(jí)別的要求，還應(yīng)區(qū)別一般保安從業(yè)人員與保安管理人員進(jìn)行不同培訓(xùn)。
保安培訓(xùn)應(yīng)涉及的內(nèi)容包括：《民法》、《刑法》、《合同法》等有關(guān)保安業(yè)務(wù)涉及法律條款的部分內(nèi)容，重點(diǎn)學(xué)習(xí)《治安管理處罰法》、《企事業(yè)單位內(nèi)部治安保衛(wèi)條例》、《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》等法律法規(guī)。保安人員職業(yè)道德和行為規(guī)范，保安人員專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)（軍體、隊(duì)列、擒拿格斗、消防應(yīng)急、群眾性事件控制、交通安全、防護(hù)裝備使用、現(xiàn)場(chǎng)急救、攝影取證常識(shí)等）。
《中國(guó)保安》：我國(guó)保安服務(wù)業(yè)教育培訓(xùn)任重而道遠(yuǎn)，您認(rèn)為未來(lái)我國(guó)保安服務(wù)業(yè)教育培訓(xùn)該如何開(kāi)展？
彭勃：對(duì)于保安服務(wù)企業(yè)而言，其核心價(jià)值追求是不斷滿(mǎn)足日益增長(zhǎng)的社會(huì)安全需求，為客戶(hù)和廣大人民群眾提供安全優(yōu)質(zhì)的安保服務(wù)。堅(jiān)持追求這一核心價(jià)值，企業(yè)才能鑄造品牌，效益才會(huì)找上門(mén)來(lái)。努力踐行這一核心價(jià)值觀，保安企業(yè)才能不斷發(fā)展，做強(qiáng)做大。但是，保安企業(yè)追求核心價(jià)值和踐行核心價(jià)值觀不是空話(huà)，它的基石是保安服務(wù)業(yè)里成千上萬(wàn)的保安員。在任重道遠(yuǎn)的保安服務(wù)之路上，保安企業(yè)只有不斷深入地開(kāi)展員工教育培訓(xùn)，才能擔(dān)當(dāng)起輔警維護(hù)社會(huì)治安的重任。
至于未來(lái)我國(guó)保安業(yè)教育培訓(xùn)如何發(fā)展，我認(rèn)為，一定會(huì)形成多層次、全覆蓋的保安業(yè)教育培訓(xùn)體系。從國(guó)家層面看，一定會(huì)有越來(lái)越多的高等院校，開(kāi)設(shè)保安專(zhuān)業(yè)課程，制定保安人員教育培訓(xùn)計(jì)劃，推動(dòng)保安隊(duì)伍專(zhuān)業(yè)化發(fā)展。從企業(yè)層面看，越來(lái)越多的保安企業(yè)會(huì)清晰地認(rèn)識(shí)到：加大對(duì)保安員教育培訓(xùn)的投入，就是加大對(duì)企業(yè)的人力資源開(kāi)發(fā)，就是增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，適應(yīng)市場(chǎng)變化，保持企業(yè)永繼經(jīng)營(yíng)的生命力，從而自覺(jué)地、不斷地加入企業(yè)員工培訓(xùn)力度。從社會(huì)層面看，越來(lái)越多的教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，會(huì)滲透到保安教育培訓(xùn)領(lǐng)域，從法律知識(shí)、心理健康、儀容舉止、專(zhuān)業(yè)知識(shí)等層面，多維度、多層次介入保安員教育培訓(xùn)的相關(guān)環(huán)節(jié)，從而整體的全方位的提高保安員的各類(lèi)素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。
“長(zhǎng)風(fēng)破浪會(huì)有時(shí)，直掛云帆濟(jì)滄海。”總之，我對(duì)我國(guó)保安服務(wù)業(yè)未來(lái)的教育培訓(xùn)充滿(mǎn)信心！
婁伯翱：未來(lái)我國(guó)保安業(yè)的健康發(fā)展，離不開(kāi)長(zhǎng)期有效的教育培訓(xùn)，政府作為保安行業(yè)政策的決策者、監(jiān)督者，建議將保安職業(yè)教育納入我國(guó)職業(yè)教育長(zhǎng)久戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，在保安立法及各項(xiàng)政策的扶持方面給予幫助。建議教育主管部門(mén)組織相關(guān)專(zhuān)家和學(xué)者，認(rèn)真研究探索我國(guó)保安業(yè)教育培訓(xùn)方式方法，做到理論先行，為我國(guó)保安業(yè)發(fā)展做好理淪服務(wù)工作。作為保安行業(yè)本身的行業(yè)組織或保安企業(yè)，應(yīng)大膽創(chuàng)新各種有益的教育培訓(xùn)模式，總結(jié)推廣各種成功的教育培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)．，此外，還要充分學(xué)習(xí)和借鑒國(guó)內(nèi)外成功、先進(jìn)的保安教育培訓(xùn)模式和機(jī)制。我認(rèn)為，應(yīng)該進(jìn)一步放開(kāi)保安教育培訓(xùn)市場(chǎng)，}上市場(chǎng)來(lái)主導(dǎo)和分配教育培訓(xùn)資源，促進(jìn)保安服務(wù)市場(chǎng)主動(dòng)對(duì)接和適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展需求。
呂劍：在保安企業(yè)和保安職業(yè)人才之間，保安教育培訓(xùn)扮演了十分重要的角色，毫無(wú)疑問(wèn)，保安教育培訓(xùn)未來(lái)的發(fā)展前景還是很廣闊的，未來(lái)的中國(guó)保安市場(chǎng)蘊(yùn)藏著無(wú)限的商機(jī)。在政府以及保安行業(yè)上級(jí)主管部門(mén)的高度重視和英明決策下，在保安行業(yè)管理部門(mén)的辛勤指導(dǎo)下，戎威遠(yuǎn)保安服務(wù)公司的保安教育培訓(xùn)在嚴(yán)格按照《國(guó)家保安員培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)》和《公民防范恐怖襲擊手冊(cè)》的全部?jī)?nèi)容一直常抓不懈的在努力工作，并得到行業(yè)管理部門(mén)及社會(huì)的肯定。長(zhǎng)期的軍旅生涯塑造了我“硬”的個(gè)性，在保安培訓(xùn)的管理中我也是“嚴(yán)”字當(dāng)頭，帶隊(duì)伍更是要有型有樣，不能松松垮垮。把軍隊(duì)的理念和作風(fēng)始終貫穿到保安的培訓(xùn)中，帶著軍人的品質(zhì)做保安，為社會(huì)培訓(xùn)出一支準(zhǔn)軍事化的保安隊(duì)伍是我一生孜孜不倦的追求。
綜觀當(dāng)前，保安服務(wù)業(yè)正在走向規(guī)范化、品牌化。保安教育培訓(xùn)正在走向制度化、市場(chǎng)化，這也是符合保安市場(chǎng)需求的。保安隊(duì)伍的管理和發(fā)展也已成熟化、專(zhuān)業(yè)化。保安服務(wù)已經(jīng)成為當(dāng)今社會(huì)一個(gè)不可或缺的重要組成部分，且正在為構(gòu)建和諧社會(huì)發(fā)揮著不可估量的作用，這些都是與保安教育培訓(xùn)工作密不可分的。同時(shí)，我們也將在政策范圍內(nèi)積極尋求發(fā)展機(jī)會(huì)，實(shí)現(xiàn)習(xí)總書(shū)L己所要求的“新作為、新提升、新發(fā)展”。
張金超：2014年以來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)在不斷刺激著各行各業(yè)的神經(jīng)，保安業(yè)也不例外。云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、粉絲經(jīng)濟(jì)、社群經(jīng)濟(jì)、互聯(lián)網(wǎng)金融等新概念相繼出現(xiàn)。所以，作為保安企業(yè)，也應(yīng)順應(yīng)時(shí)代，積極做出管理模式和組織形態(tài)上的改變、，對(duì)于教育培訓(xùn)方面，保安企業(yè)應(yīng)積極擁抱互聯(lián)網(wǎng)思維，將培訓(xùn)體系植入互聯(lián)J列時(shí)代的文化基因。
教育培訓(xùn)體系的結(jié)構(gòu)內(nèi)容要更加豐富化、人性化。比如，給員工提供溝通技巧培訓(xùn)課的同時(shí)，穿插軟件操作技術(shù)、辦公技能的培訓(xùn)。教育培訓(xùn)過(guò)程中，老師在上面分享，學(xué)員拿著手機(jī)拍PPT、拍場(chǎng)景、然后隨時(shí)發(fā)微博、朋友圈。這樣，教育培訓(xùn)的成員才都有存在感。除非是部分需要保密的企業(yè)培訓(xùn)內(nèi)容，培訓(xùn)中不限制使用手機(jī)。保安企業(yè)應(yīng)順勢(shì)而為，積極鼓勵(lì)這種傳播，對(duì)企業(yè)培訓(xùn)特色、企業(yè)文化都相應(yīng)地起到了良好的宣傳作用。既提高了企業(yè)知名度，又傳播了企業(yè)文化理念。
在未來(lái)，保安企業(yè)要感應(yīng)時(shí)代的潮流，并積極做出適合時(shí)代發(fā)展的教育培訓(xùn)方式，最根本的是要用做教育的思想理念來(lái)做培訓(xùn)，讓員工長(zhǎng)于企業(yè)、成于企業(yè)，提升員工的能力，從而實(shí)現(xiàn)員工與企業(yè)共同成長(zhǎng)。最終達(dá)到產(chǎn)生價(jià)值并激活企業(yè)文化的目的。
蘇建軍：保安培訓(xùn)是保安服務(wù)業(yè)的一個(gè)重要組成部分，是提高保安人員素質(zhì)，提升整個(gè)保安業(yè)服務(wù)水平的重要途徑。當(dāng)前，全國(guó)的保安培訓(xùn)工作相對(duì)滯后，難以滿(mǎn)足社會(huì)日益增長(zhǎng)的安全需求，也影響著保安業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。因此，加強(qiáng)和改進(jìn)培訓(xùn)工作是當(dāng)前一項(xiàng)十分緊迫的任務(wù)。
要加強(qiáng)現(xiàn)有培訓(xùn)機(jī)構(gòu)管理，建立健全對(duì)培訓(xùn)教育機(jī)構(gòu)的考核準(zhǔn)入制度，確保培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在硬件設(shè)施、資金投入、教師設(shè)置、培訓(xùn)內(nèi)容等方面符合《公安部保安教學(xué)大綱》規(guī)定，確保按質(zhì)量要求開(kāi)展培訓(xùn)工作。
要嚴(yán)格培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化培訓(xùn)工作。對(duì)授課教師和參訓(xùn)學(xué)員均建立一套有效的激勵(lì)約束機(jī)制，健全各類(lèi)規(guī)章制度，認(rèn)真抓好落實(shí)工作。
要改變注入式教學(xué)方式、大力倡導(dǎo)啟發(fā)式培訓(xùn)方式，加強(qiáng)模擬演練、提高實(shí)戰(zhàn)技能。
未來(lái)保安業(yè)教育培訓(xùn)走職業(yè)化道路是必然趨勢(shì)，保安服務(wù)處在社會(huì)治安防范的第一線(xiàn)，直接與各行各業(yè)的群眾打交道，像人民教師、護(hù)士和各類(lèi)工程專(zhuān)業(yè)人員～樣都要進(jìn)行一定時(shí)問(wèn)的職業(yè)教育，嚴(yán)格資格認(rèn)征考試，保安從業(yè)人員僅憑崗前短短的十幾天培訓(xùn)和未來(lái)社會(huì)對(duì)保安服務(wù)的實(shí)際需求，無(wú)論從專(zhuān)業(yè)技能和服務(wù)水平都會(huì)脫節(jié)。因此，保安教育培訓(xùn)無(wú)論從機(jī)構(gòu)設(shè)置和培訓(xùn)內(nèi)容都應(yīng)與時(shí)俱進(jìn)。走職業(yè)化建設(shè)是解決保安教育培訓(xùn)和整個(gè)保安服務(wù)業(yè)發(fā)展進(jìn)程中一系列問(wèn)題的最有效之路。保安企業(yè)應(yīng)積極爭(zhēng)取國(guó)家教育部門(mén)的支持，把現(xiàn)有保安培訓(xùn)機(jī)構(gòu)并入大專(zhuān)院校，開(kāi)設(shè)保安專(zhuān)業(yè)課程，要引進(jìn)保安學(xué)歷教育，強(qiáng)化一批保安培訓(xùn)的專(zhuān)業(yè)師資力量，健全保安教育培訓(xùn)體系，走出一條符合中國(guó)國(guó)情，具有中國(guó)特色的保安事業(yè)發(fā)展之路。
《中國(guó)保安》：感謝以上嘉賓在百忙之中接受本刊的采訪(fǎng)。