廣州保安服務(wù)公司談?wù)勅绾螏Ш帽０碴?duì)伍
我從事保安工作以來(lái)，歷任班長(zhǎng)、巡邏組長(zhǎng)、副隊(duì)長(zhǎng)職務(wù)，現(xiàn)任廣州保安服務(wù)公司駐華創(chuàng)動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)園保安中隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)。我認(rèn)為，保安隊(duì)長(zhǎng)是廣州保安公司的一線帶兵人，在人員管理教育、日常執(zhí)勤訓(xùn)練、應(yīng)急處突等方面發(fā)揮著不可替代的作用。
人才要引進(jìn)來(lái)、留得住
保安中隊(duì)管理最基礎(chǔ)和核心的問(wèn)題是人員管理問(wèn)題，保安隊(duì)員“引進(jìn)來(lái)、留得住”是管理工作的重中之重。
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▲保安隊(duì)伍管理
一是要建立保安員招錄長(zhǎng)效機(jī)制。近年來(lái)，由于保安行業(yè)工資收入以及社會(huì)認(rèn)可度相對(duì)有限，導(dǎo)致有相當(dāng)一部分保安員并沒(méi)有把保安工作當(dāng)作一個(gè)職業(yè)來(lái)做，而僅僅把保安工作當(dāng)作“工作轉(zhuǎn)型的過(guò)度期、農(nóng)村季節(jié)性的休閑期、退休人員的余熱期”。要避免保安員的臨時(shí)從業(yè)心理，最根本的是要在進(jìn)一步完善保安員招錄長(zhǎng)效機(jī)制上下功夫，加大對(duì)保安行業(yè)的宣傳力度，增強(qiáng)保安行業(yè)的社會(huì)認(rèn)同度，把一批批有知識(shí)、有文化、熱愛(ài)保安職業(yè)的青壯年吸收到保安隊(duì)伍中來(lái)，緩解人員不足的問(wèn)題。在此基礎(chǔ)上，要辦好保安培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，把當(dāng)?shù)厍嗄暾袖浀奖０才嘤?xùn)機(jī)構(gòu)接受培訓(xùn)，畢業(yè)后向保安用人單位推薦安置。建立起向社會(huì)招錄與自建培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)并軌的保安員招錄長(zhǎng)效機(jī)制，有效解決保安隊(duì)伍流失率大、后備力量不足的問(wèn)題。
二是管理上要做到以人為本。人，是抓好一切工作的基礎(chǔ)和前提，更是財(cái)富的創(chuàng)造者。要抓好管理工作，人是最為關(guān)鍵、決定性的因素。保安隊(duì)長(zhǎng)作為保安工作的實(shí)際管理者、上級(jí)要求的執(zhí)行者、公司與服務(wù)單位的聯(lián)絡(luò)人，在管理工作中必須最大限度地調(diào)動(dòng)廣大隊(duì)員的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性，在管理過(guò)程中最大限度的體現(xiàn)人文關(guān)懷，正確處理個(gè)人與單位的關(guān)系，做到原則性與靈活性相結(jié)合，以對(duì)保安員負(fù)責(zé)、對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)、對(duì)服務(wù)單位負(fù)責(zé)的態(tài)度抓好管理工作，培育隊(duì)員們“單位的發(fā)展我受益、單位的責(zé)任我擔(dān)當(dāng)”的集體榮譽(yù)感和敢于擔(dān)當(dāng)?shù)膱F(tuán)隊(duì)精神。
三是管理者要以身作則。身教重于言教，喊破嗓子不如干出樣子，以身作則是對(duì)各級(jí)管理者的基本要求，要求下級(jí)做到的自己首先要做到，要求下級(jí)不能做的自己堅(jiān)決不做。“其身正，不令而行；其身不正，雖令不從”，要讓被管理對(duì)象服從管理出自于心，從被動(dòng)接受管理轉(zhuǎn)化為自覺(jué)行動(dòng)，管理者必須樹(shù)好標(biāo)桿，當(dāng)好排頭兵。俗活說(shuō)：“上梁不正下梁歪，中橋不正倒下來(lái)”，其道理就是說(shuō)各級(jí)管理層要身體力行，帶頭遵守法律法規(guī)和各項(xiàng)規(guī)章制度，發(fā)揮管理工作的“上行下效”功能，構(gòu)建上下聯(lián)動(dòng)、相互監(jiān)督的管理模式。
人心齊才能產(chǎn)生強(qiáng)大效應(yīng)
“人心齊、泰山移”。做好管理對(duì)象的政治思想工作是抓管理的最基礎(chǔ)性工作。近年來(lái)，我們抓管理工作首要的是做好所屬人員的政治思想工作，從“聚人心、打根基”的工作做起，從管行為向管思想聚焦，把做好隊(duì)員的思想政治工作作為做好人員管理的總抓手。
一是要抓好“兩支隊(duì)伍”建設(shè)。要抓好保安中隊(duì)的管理，特別是要做好人員相對(duì)較多的保安中隊(duì)的管理，僅靠隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人的力量是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，必須抓好管理工作骨干隊(duì)伍和思想工作骨干隊(duì)伍建設(shè)。首先要抓好以隊(duì)長(zhǎng)、副隊(duì)長(zhǎng)、內(nèi)勤、班長(zhǎng)、副班長(zhǎng)、巡邏組長(zhǎng)為主體的管理工作骨干隊(duì)伍建設(shè)。他們天天和隊(duì)員同吃、同住，知道隊(duì)員在哪里、在想什么、遇到什么困難？在管理上有針對(duì)性。其次，是要抓好思想工作骨干隊(duì)伍建設(shè)。保安執(zhí)勤的特點(diǎn)是相對(duì)分散，以執(zhí)勤小組為執(zhí)勤單元是最常見(jiàn)的執(zhí)勤方式，在各執(zhí)勤小組建立思想工作骨干隊(duì)伍就顯得尤為重要。建設(shè)好骨干隊(duì)伍，有利于解決執(zhí)勤過(guò)程中的管理“真空”問(wèn)題，改管理工作中的“獨(dú)角戲”為“大合唱”，突出管理工作的整體效益。
二是要注重抓好政治思想教育，實(shí)現(xiàn)管理工作內(nèi)化于心。“政治思想教育管面，骨干垂直管理管線、就事淪事管點(diǎn)”。管理工作要做到“點(diǎn)、線、面”相結(jié)合，就必須從政治思想教育抓起，要經(jīng)常性地組織全體保安隊(duì)員學(xué)習(xí)政治理論，用黨的創(chuàng)新理論武裝頭腦、指導(dǎo)實(shí)踐、推動(dòng)工作，增強(qiáng)廣大隊(duì)員的政治敏銳性和政治鑒別力，不犯政治性問(wèn)題；經(jīng)常性地組織全體保安員學(xué)習(xí)國(guó)家的法律法規(guī)和保安執(zhí)勤過(guò)程中的涉法問(wèn)題研究，不做違法違規(guī)的事；經(jīng)常性地組織全體保安員學(xué)習(xí)當(dāng)?shù)攸h委政府的政策、規(guī)章，不做違背當(dāng)?shù)卣摺⒁?guī)章的事；經(jīng)常性的組織全體保安員進(jìn)行社會(huì)公道和職業(yè)道德教育，不做違背社會(huì)公德和違背善良風(fēng)俗的事。保安隊(duì)長(zhǎng)作為管理工作的第一責(zé)任人，必須下大力氣解決好上述“四個(gè)經(jīng)常”的問(wèn)題，從思想上解決好認(rèn)識(shí)不到位、認(rèn)識(shí)偏差的問(wèn)題。
三是要注重隊(duì)員的行為規(guī)范管理，實(shí)現(xiàn)管理工作外化于行。管理最根本的目的是統(tǒng)一思想、規(guī)范行為，要通過(guò)嚴(yán)格的管理，讓廣大隊(duì)員知道什么事情能做、什么事情不能做、具體事情該怎么做，從具體行為上規(guī)范隊(duì)員的行動(dòng)。首先，必須建立一套具有極強(qiáng)的可操作性、切合本單位實(shí)際情況的管理制度，完善管理工作的制度保障；其次，是在廣大保安員中培育一種把本單位規(guī)章制度落實(shí)于平時(shí)工作中的自覺(jué)行動(dòng)，把本單位的規(guī)章制度轉(zhuǎn)化為大家的自覺(jué)行為、轉(zhuǎn)化為廣大隊(duì)員自覺(jué)服從管理、增強(qiáng)自我管理意識(shí)的行動(dòng)。